# Copias de seguridad

Este documento contiene información acerca de cómo se realiza el backup en Velneo Cloud y el procedimiento a seguir para restaurar un archivo de un backup.

## Copias de seguridad

* Se realiza una copia diaria (sobre las 2.00 AM GMT+0).
* Se copian todos los datos del cliente.
* Se guardan los datos del último mes siguiendo el criterio siguiente:
  * Diarias de los últimos 7 días.
  * Semanal de las últimas 4 semanas.
  * Una del día 1 del último mes.
* La copia se guarda en dos ubicaciones diferentes para aumentar la fiabilidad.

## Procedimiento para restaurar copia de seguridad

* Se puede restaurar una copia parcial o completa de un servidor cloud.
* Para restaurar una copia puede ser necesaria la intervención del personal de Velneo, si no dispones del archivo de copia del día que quieres recuperar.
* Para ello se indicará a Velneo, usando el centro de soporte, de qué día necesitas la copia.
  * En el caso de que necesites una recuperación parcial tendrás que indicar, además, la senda completa de la carpeta a recuperar, respetando mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si quieres recuperar los datos de una instancia, tendrás que indicarnos la senda completa de la carpeta de datos. Ejemplo: Velneo/datos/miERP.
* Velneo te facilitará un fichero comprimido con la copia y una contraseña para poder descomprimirlo.
* Una vez abierto el fichero comprimido, ya podrás extraer de él los archivos deseados y actualizar tu servidor cloud vía [sFTP](/33/velneo-cloud/explorador-de-archivos-cloud-sftp.md).

Este servicio solamente está disponible para servidores cloud de producción y servidores de desarrollo de nivel 2, 3 o 4.

La suscripción incluye hasta tres recuperaciones al mes. En el caso de que de un servidor se requieran más recuperaciones en el mismo mes, éstas tendrán un coste que variará en función del tamaño de los datos a recuperar.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://doc.velneo.com/33/velneo-cloud/copias-de-seguridad.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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