Copias de seguridad

Este documento contiene información acerca de cómo se realiza el backup en Velneo Cloud y el procedimiento a seguir para restaurar un archivo de un backup.

1. Copias de seguridad

• Se realiza una copia diaria (sobre las 2.00 AM GMT+0).

• Se copian todos los datos del cliente.

• Se guardan los datos del último mes (consultar condiciones).

• La copia se guarda en dos ubicaciones diferentes para aumentar la fiabilidad.

2. Procedimiento para restaurar copia de seguridad

• Se puede restaurar una copia parcial o completa de un servidor cloud.

• Para restaurar una copia puede ser necesaria la intervención del personal de Velneo, si no dispones del archivo de copia del día que quieres recuperar.

• Para ello se indicará a Velneo, usando el centro de soporte, de qué día necesitas la copia.

• Velneo te facilitará un fichero comprimido con la copia y una contraseña para poder descomprimirlo.

• Una vez abierto el fichero comprimido, ya podrás extraer de él los archivos deseados y actualizar tu servidor cloud vía sFTP.

Este servicio solamente está disponible para servidores cloud de producción y servidores de desarrollo de nivel 2, 3 o 4.